رصد کاستی‌های خدمات گردشگری و تخلفات نوروزی توسط تیمی از ناظران دولتی و خصوصی
تیمی از ناظران دولتی و خصوصی از ۱۵ اسفندماه تا پایان تعطیلات نوروزی، به رصد کیفیت خدمات ارائه شده به گردشگران و تخلفات صورت گرفته در حوزه گردشگری می‌پردازند. مدیرکل نظارت و ارزیابی خدمات گردشگری معاونت گردشگری می‌گوید: ناظران بخش خصوصی شامل جوامع حرفه‌ای گردشگری مثل جامعه هتلداران، انجمن صنفی دفاتر خدمات مسافرتی، جامعه تورگردانان و... می‌شوند.
به گزارش خبرنگار ایلنا، بخش دولتی به همراهی تیمی از ناظران بخشی خصوصی از ۱۵ اسفندماه تا پایان تعطیلات نوروزی به رصد تخلفات و کاستی‌های خدمات گردشگری نوروز امسال می‌پردازد. این به معنای آن است که معاونت گردشگری کشور به همراه معاونت‌های استانی و جوامع حرفه‌ای گردشگری بخش خصوصی نظارت، بررسی و پیگیری تخلفات که شامل کیفیت و نرخ‌گذاری مراکز اقامتی، تورهای گردشگری، مجتمع‌های‌های گردشگری بین‌راهی و… را در دستور کار دارند.
«پرهام جانفشان» مشاور وزیر میراث‌فرهنگی و مدیرکل نظارت و ارزیابی خدمات گردشگری معاونت گردشگری با اعلام این مطلب به ایلنا گفت: هر سال در آستانه پایان سال و تعطیلات نوروزی دستورالعمل‌ها به تاسیسات گردشگری کشور و مدیران کل استان‌ها ارسال می‌شود که مهمترین این دستورالعمل‌ها، نظارت بر قیمت‌های مصوب مراکز اقامتی اعم از هتل‌ها و مجتمع‌های اقامتی زیرمجموعه وزارت گردشگری است که دارای پروانه بهره‌برداری هستند براساس این دستورالعمل این مراکز نباید فراتر از نرخ مصوب پیش‌فروش کنند.
او گفت: از همین رو، حتی با پلتفرم‌هایی که در فضای مجازی نسبت به فروش پکیج تورها اقدام می‌کنند نامه‌نگاری شده، همچنین با نامه‌نگاری‌هایی که با معاونت‌های گردشگری استان‌ها صورت گرفته، تاکید شد تا نسبت به نظارت بر اجرای قیمت مصوب اقامتگاه‌ها و هتل‌ها در فضای مجازی نظارت هرچه بهتر داشته باشند. به‌طوری که اگر مواردی مشاهده کردند بلافاصله به دفتر اداره کل نظارت و خدمات گردشگری منعکس کنند.
جانفشان همچنین به کیفیت خدمات گردشگری اشاره کرد و افزود: افزایش کیفیت خدمات گردشگری با نرخ‌های واقعی موضوعی است که معاونت گردشگری تاکید ویژه‌ای بر آن دارد. قرار است در هفته آینده به جامعه تشکل‌های گردشگری، انجمن صنفی دفاتر خدمات مسافرتی هوایی و جامعه هتلداران کشور نیز نامه‌ای ابلاغ کنیم تا علاوه بر دولت و معاونت گردشگری و ادارات کل استان‌ها، این جوامع حرفه‌ای گردشگری نیز بر چگونگی نظارت و سرویس‌دهی حوزه‌های تحت‌فعالیت خود نظارت کنند.
مدیرکل نظارت و ارزیابی خدمات گردشگری معاونت گردشگری تاکید کرد: قرار شده از ۱۵ اسفندماه سال جاری ناظرانی از سراسر کشور در استان‌ها به‌صورت موردی و دوره‌ای برای نظارت و رصد تخلفات و کاستی در ارائه خدمات گردشگری در ایام نوروز اعزام شوند. گزارش‌های ارسالی این ناظران (تیم نظارت بخش‌خصوصی و جوامع حرفه‌ای گردشگری) درصورت ارسال به اداره کل نظارت به سرعت پیگیری و حتی خارج از سیستم سامانه ۰۹۶۲۹ از طریق سامانه وزارت گردشگری و ادارات کل استانی وزارت میراث‌فرهنگی موضوعات حل و فصل می‌شود.
او گفت: برای ارتقای کیفیت خدمات گردشگری به مسافران و گردشگران نوروزی ۱۴۰۴، نظارت‌های چندلایه تدوین کرده‌ایم که با این نظارت‌ها هم در بخش قیمت‌گذاری که باید تعرفه مصوب داشته باشد و هم ارتقای کیفیت خدمات باید نظارت درستی انجام شود.
