به گزارش سرویس ترجمه خبرگزاری ایمنا، آمریکا در تلاش است تا با سرمایه‌گذاری و بهره‌گیری از فناوری‌های نوین، استفاده از حمل‌ونقل عمومی را در سراسر کشور گسترش دهد. دو آژانس حمل‌ونقل منطقه‌ای در این کشور با همکاری شرکت‌های فناوری، برنامه پاداش‌های ای‌زدفیر (EZfare Rewards) را راه‌اندازی کرده‌اند که با هدف تشویق مردم به استفاده بیشتر از وسایل حمل‌ونقل عمومی، بهبود تجربه مسافران و ارتقای سطح رضایت آنها، آغاز به کار کرده است.
این برنامه از طریق اپلیکیشن ترنزیت در دسترس مسافران قرار می‌گیرد و افراد می‌توانند با هر بار استفاده از حمل‌ونقل عمومی و ارائه بازخورد درباره تجربه سفر خود در اپلیکیشن، امتیاز کسب کنند. این امتیازها قابل تبدیل شدن به بلیت رایگان اتوبوس هستند؛ به این ترتیب هزینه سفر برای مسافران کاهش می‌یابد و استفاده از حمل‌ونقل عمومی آسان‌تر و مقرون‌به‌صرفه‌تر می‌شود.
هدف اصلی از راه‌اندازی این طرح پاداش، تقویت تعامل شرکت‌های حمل‌ونقل با مسافران، افزایش وفاداری مسافران، جمع‌آوری بازخوردهای لحظه‌ای برای ارتقای خدمات و در نهایت بهبود کلی تجربه سفر است. مدیر یکی از آژانس‌های حمل‌ونقل که اجرای این برنامه را در دستور کار خود قرار داده گفته است که با کمک این برنامه هم مسافران وفادار پاداش دریافت می‌کنند و هم شرکت با دریافت بازخوردهای آنها، خدمات خود را بهبود می‌بخشد.
سامانه EZfare پیش از این، امکان خرید بلیت دیجیتال را در چندین سیستم حمل‌ونقل منطقه‌ای فراهم کرده بود. اکنون با راه‌اندازی برنامه پاداش، این زیرساخت دیجیتال کامل‌تر شده است و تجربه‌ای پویا و کاربرپسندتر برای مسافران ایجاد می‌کند. این سامانه در حال راه‌اندازی سیستم بلیت بر پایه حساب کاربری و برنامه‌ریزی برای معرفی پرداخت باز در آینده است تا انعطاف‌پذیری و راحتی بیشتری به کاربران ارائه دهد.
مسافران برای شرکت در این برنامه کافی است از اپلیکیشن ترنزیت استفاده کنند و از این طریق بلیت بخرند، سفر خود را برنامه‌ریزی کنند و امتیاز و پاداش دریافت کنند. این اقدام نه‌تنها باعث افزایش استقبال از پرداخت دیجیتال می‌شود، بلکه به آژانس‌های حمل‌ونقل کمک می‌کند تا عملیات خود را بهینه، زمان سوار شدن را کوتاه‌تر و تجربه سفر را کارآمدتر کنند.
برنامه پاداش‌های ای‌زدفیر گامی مهم در راستای مدرن‌سازی خدمات حمل‌ونقل عمومی و افزایش رضایت مسافران در آمریکا به‌شمار می‌رود. این طرح با تکیه بر فناوری و تعامل مستمر با کاربران، می‌تواند الگویی موفق برای سایر مناطق و آژانس‌های حمل‌ونقل در سراسر جهان باشد.
