دیجی‌کالا به‌عنوان بزرگ‌ترین فروشگاه اینترنتی ایران، بستری گسترده برای خرید انواع کالاها ارائه می‌دهد. بازارگاهی که دیجی‌کالا راه‌اندازی کرده شامل ده‌ها هزار فروشنده از در نقاط مختلف ایران است که برخی از آن‌ها کالاهای مشترکی به فروش می‌رسانند. مشتریان دیجی‌کالا با انتخاب فروشنده مناسب می‌توانند یک خرید دلچسب را تجربه کنند. در این مقاله، به نکاتی اشاره می‌کنیم که به شما کمک می‌کند ریسک خرید خود را به حداقل برسانید و از انتخاب فروشنده کالای خود مطمئن باشید.
۱. بررسی امتیاز و عملکرد فروشنده
در صفحه خرید هر کالا یک جعبه خرید یا همان Buy Box وجود دارد که در آن نام یک فروشنده دیده می‌شود اما با انتخاب گزینه فروشندگان دیگر می‌توانید لیستی از تأمین‌کنندگان مختلف کالا را ببینید که ممکن است شرایط مختلفی برای فروش یک کالای یکسان در نظر گرفته باشند؛ مثلاً گارانتی یک کالا متفاوت است اما از همه مهم‌تر تفاوت بین خود فروشندگان است.
هر فروشنده یک امتیاز میزان رضایت از کالا دارد که توسط خریداران دریافت کرده است. این امتیاز مربوط به آن کالای مشخصی است که فروشنده می‌فروشد و نه عملکرد کلی آن؛ درواقع هر فروشنده یک یک امتیاز«عملکرد» هم دارد که می‌تواند ضعیف، متوسط، خوب، خیلی خوب و عالی باشد. با انتخاب هر فروشنده به صفحه شخصی آن هدایت می‌شوید که جزییات بیشتری درباره عملکرد این فروشنده در اختیارتان قرار می‌دهد. در این صفحه می‌توانید عملکرد کلی فروشنده را به‌صورت جزیی‌تر نگاه کنید و ببینید که هر فروشنده چند سال است که در دیجی‌کالا عضو است، چه تعداد افرادی به آن امتیاز دادند و در زمینه تامین به موقع کالا، تعهد ارسال و مرجوعی کالاها چه امتیازی از خریداران کسب کرده است. تمامی این موارد می‌تواند یک نگاه کلی و دقیق از عملکرد یک فروشنده به همراه داشته باشد.
یکی از مهم‌ترین شاخص‌های انتخاب فروشنده، امتیازات و نظراتی است که مشتریان پیشین ارائه کرده‌اند. دیجی‌کالا این امکان را فراهم کرده تا کاربران پس از خرید، تجربه خود را به اشتراک بگذارند. در بخش نظرات مشخص شده که هر خریدار کالای خود را از کدام فروشنده تهیه کرده است. توجه به این بازخوردها، می‌تواند اطلاعات ارزشمندی درباره کیفیت کالا، زمان تحویل و خدمات پس از فروش ارائه دهد. فروشندگانی با امتیاز بالا و نظرات مثبت در بخش کامنت‌ها، معمولاً قابل اعتمادتر هستند.
۳. انتخاب فروشندگانی با نشان «دیجی‌کالا»
بسیاری از کالاها در دیجی‌کالا مستقیماً توسط خود این شرکت عرضه می‌شوند. کالاهایی که نشان دیجی‌کالا دارند، تحت نظارت مستقیم این پلتفرم بوده و از نظر اصالت و کیفیت بررسی‌های لازم را گذرانده‌اند. اگر به دنبال کاهش ریسک خرید هستید، این نشان می‌تواند معیار مطمئنی باشد چرا که فروشنده محصولات خود دیجی‌کالا است و تمام سختگیری‌های لازم برای تأمین و عرضه این کالاها در نظر گرفته شده است.
فروشندگانی که مدت زمان بیشتری در دیجی‌کالا فعالیت داشته‌اند، به احتمال زیاد تجربه بیشتری در ارائه خدمات و مدیریت سفارش‌ها دارند. همانطور که گفته شد اطلاعات مربوط به زمان فعالیت فروشنده معمولاً در پروفایل آن‌ها در دسترس است. همچنین، فروشندگانی با سابقه فروش بالا معمولاً مورد اعتمادتر هستند چرا که توانستند سالیان سال برای مشتریان خدمت‌رسانی کنند هرچند نباید فراموش کرد که به فروشندگان جدید نیز باید فرصت داد تا خودشان را در این پلتفرم نشان دهند.
یکی از ویژگی‌های مثبت دیجی‌کالا، ارائه سیاست‌های بازگشت کالا و همچنین اعلام شرایط گارانتی توسط فروشندگان است. پیش از خرید، اطمینان حاصل کنید که فروشنده مورد نظر شما این سیاست‌ها را به‌طور شفاف ارائه می‌دهد. این امر به شما کمک می‌کند تا در صورت بروز مشکل، امکان پیگیری و حل آن وجود داشته باشد چرا که برخی کالاها اساساً هیچ‌گونه گارانتی ندارند و ممکن است در آینده برای حل مشکلات احتمالی، با دشواری روبه‌رو شوید.
در بخش جست‌وجو کالاها فیلترهای مختلفی در نظر گرفته شده و یکی از آن‌ها «نوع فروشنده» است. در این بخش می‌توانید تعیین کنید که کالایی که توسط فروشنده برگزیده و یا دیجی‌کالا به فروش می رسد به شما نمایش داده شود.
برای خریدی مطمئن‌تر، همیشه توصیه می‌شود از فروشندگانی که توانستند رضایت مشتریان را جلب کنند و دارای امتیاز بالایی هستند، خرید کنید. این فروشندگان معمولاً تلاش بیشتری برای ارائه خدمات بهتر و جلب رضایت مشتری انجام می‌دهند.
همانطور که در هنگام خرید حضوری از یک بازار، احتمالاً به فروشگاه‌های مختلف سر می‌زنید تا کالای مورد نیاز خود را به بهترین شکل ممکن انتخاب کنید، در بازارگاه اینترنتی دیجی‌کالا نیز با اندکی تأمل و جستجو می‌توانید یک خرید بهتر داشته باشید. انتخاب فروشنده مناسب در دیجی‌کالا می‌تواند تأثیر زیادی بر تجربه خرید شما داشته باشد. با نگاه دقیق‌تر به «جعبه خرید» و رعایت نکاتی مانند بررسی امتیازات و نظرات کاربران، انتخاب فروشندگان با سابقه در دیجی‌کالا و بررسی عملکرد آن‌ها می‌توانید خریدی مطمئن و رضایت‌بخش را تجربه کنید. دیجی‌کالا با ارائه ابزارهای پیشرفته و شفافیت در اطلاعات، فرآیند خرید را برای کاربران خود آسان‌تر و امن‌تر کرده است. بنابراین، با دقت و تحقیق کافی، از امکانات این پلتفرم بهره‌مند شوید و لذت یک خرید اینترنتی امن را تجربه کنید.
